ML12 - 21/ Je mesure la satisfaction des clients de l’entreprise.

CHOIX DUREE ABONNEMENT
Accès à toutes les formations du catalogue pendant la durée de l’abonnement
13:15
Est-ce que je sais comment organiser une enquête de satisfaction ?
Ai-je réfléchi aux objectifs d’une enquête de satisfaction dans mon entreprise ?
Est-ce que je sais comment fixer un échantillon de clients à enquêter, comment construire un questionnaire, exploiter les résultats du questionnaire ?
Est-ce que j’organise l’enquête en interne...